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经营技巧,建立会员制留住老顾客

2013-07-12 16:21 来源: 一路商机网 阅读:18114次 字号:

人与人之间在于沟通信任,在这个基础上,只要能让对方感到你是专业的、诚信的,相信做好每一个业务也不会很难。一门生意的好坏主要取决于顾客的消费和老顾客的重复消费。据统计,开发一个新顾客的成本要比留住一个老顾客的成本高4倍。可见,老顾客的数量决定了生意的好坏,更决定了生意的稳定性。所以要抓住每一个顾客,留住回头客和老顾客。为了吸引新客户,也为了留住老客户,开通店铺的vip会员制度是一个很好的方式,店铺能够通过交易转化率带来更多生意,老顾客还能享受折扣优惠,可谓是双方受益。

会员优惠

会员制度的建立对于店铺来说是非常有必要的,能够帮助卖家更好地留住顾客,为防止顾客流失做出有效的预防。但是不同店铺有不同的情况,一般会员制的消费额度要根据店铺里的商品价格而定。会员制度出台前店家要仔细衡量,在抓住顾客的同时也要考虑经济上的收益。其将会员分为高级VIP、金卡VIP和至尊VIP三个档次,既能获得利润保证,又能针对不同消费能力的买家给予相应的优惠。店家要明确的是,会员制可以有效吸收有购买能力的买家,切不可采取菜市场倾销积压蔬菜那样论堆卖的方法。

会员档次分得越多越细,顾客得到优惠的幅度就会越大,要吸引回头客的同时,也是激励新顾客购买的方法。会员细则的说明以简单为好,过于复杂买家可能会因为搞不明白而横生误会。一般情况下,会员制越早建立越好,即便是刚刚开店,也能够让买家感受到卖家的用心、恒心和长远规划,有助于树立店铺的诚信形象。有些店家对于会员制比较“粗线条”,来者皆是客,只要买过就是会员,一律打折,这样也是一种方法。不管会员制是划分层次还是“一刀切”,都是由店铺的商品特点所决定的,也和卖家的性格有一定联系。

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